Returer

För att göra en retur hos oss ska varan vara i originalskick, varan ska vara oanvänd och ha en intakt förpackning. Vi förbehåller oss rätten att neka eller göra värdeminskningsavdrag om varans skick har förändrats i en sådan utsträckning att den inte längre går att sälja till en annan kund utan att göra ett avdrag på försäljningspriset. 

 

För att göra en retur skicka ett e-mail till info@ocrastore.se där du anger namn, order nummer och att ärendet gäller retur. Vi skickar därefter en returfrakts sedel och instruktioner via e-post.

 

• Fyll därefter i retur formuläret.
• Packa varorna i emballaget du fick din order leverad i och bifoga retur formuläret i förpackningen.  

 

Hanteringstid returer

Från att vi har mottagit din retur tar det 2-5 arbetsdagar innan vi har hanterat den. När retur processen är klar och vi har godkänt den skickar vi ut ett e-mail att vi mottagit din retur. Därefter tar det 2-3 dagar innan pengarna återbetalas.

 

Har du valt Klarna som betal metod kan du pausa fakturan till vi har hanterat din retur. Använd funktionen ”Rapportera retur” inne på klarna appen. Får du några som helst problem tveka inte att kontakta oss på info@ocrastore.se

 

Byten

Vi utför inga byten, istället ber vi dig göra en retur och därefter göra en ny beställning av varan du önskar. Detta är för att fastställa att varan finns tillgänglig.

 Om du köpt varan med rabattkod kontakta oss så hjälper vi gärna dig att applicera den på den nya varan.